Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Velario
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten over een langere periode.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie opgeslagen kan worden voor later gebruik.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Velario.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Velario
KvK-nummer: 93662971
Btw-identificatienummer: NL005034661B25
E-mail: support@velario.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Velario en de consument.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.
Indien bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast.
Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Velario behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retouraanvragen dienen per e-mail te worden gemeld via:
📧 support@velario.nl
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
- die speciaal op maat zijn gemaakt
- die niet kunnen worden teruggezonden
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van fouten.
⚠️ Belangrijk (BTW en invoer)
De plaats van levering ligt buiten de EU. Hierdoor kan het voorkomen dat:
- invoer-btw
- en/of inklaringskosten
door de post- of koeriersdienst in rekening worden gebracht bij ontvangst.
Velario brengt zelf geen btw in rekening.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Velario staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg verwerkt en geleverd op het opgegeven adres.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen.
Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Artikel 13 – Klachten
Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via:
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.