Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via support@velario.nl.
📦 Bestelling & levering
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen binnen Nederland & België.
Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons internationale magazijn.
🔄 Retourneren & annuleren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar support@velario.nl met je bestelnummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
💳 Betaling
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact en creditcard.
Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
📬 Overige vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een Track & Trace code per e-mail.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem direct contact met ons op via support@velario.nl. We lossen dit zo snel mogelijk op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we dit voor je aanpassen.